AC電源充電ができない場合、ポータブル電源の接続ケーブルが正しく接続されていない、あるいは電源コンセントの故障などが考えられます。

症状：

1. 充電ケーブルを接続してもインジケータランプが点灯しない。 

2. ディスプレイ画面に充電電力が表示されない。

3. ポータブル電源全体が反応しない。

4. 機器を接続して充電ケーブルを接続しても、充電が開始されない。

上記のような症状が見られた場合、以下の手順に従って確認してください。

トラブルシューティング：

1. 充電ポートを確認してください。

AC電源コンセントとポータブル電源の充電ポートが正しく接続されているか確認してください。インジケータランプが青く点灯するか確認してください。

2. 電源のディスプレイを確認してください。

充電器のインジケーターが正常に点灯していることを確認した上で、ポータブル電源パネルの青色インジケーターおよび充電電力の表示を観察してください。正常に充電されている場合、青色インジケーターが点灯し、ディスプレイには充電電力が表示され、バッテリー残量（％）が徐々に増加していきます。

3.充電方法およびデバイスを変更してください。

インジケーターが点灯しない、または電力表示がない場合は、別の充電方法、例えばカーシガーソケット充電を試してください。カーシガーソケット充電で正常に充電できる場合は、充電器に不具合がある可能性があります。それでも充電ができない場合は、電源本体のハードウェアに故障があると考えられます。

注：必ず純正の充電ケーブルを使用してください。

上記の手順に従っても問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。