充電できない
ケーブルは正しく接続しているはずなのにポータブル電源の充電が始まらない場合、長期間保管していたことによるバッテリーの問題（過放電）や、極端に暑い・寒い場所で安全装置（温度保護）が作動しているのかもしれません。まずはご自身で確認できる簡単な手順から、原因を探っていきましょう。
ACコンセントからポータブル電源に充電する場合、
・充電ケーブルやアダプターを接続しても、アダプターのランプやポータブル電源の電源ランプが点灯しなく、液晶画面に入力ワット数が表示されない
・アダプターや充電ケーブルに接続した後、アダプターのランプとポータブル電源本体の電源ランプが点灯しますが、液晶画面で入力のワット（W）数が表示されない
・アダプターや充電ケーブルを接続しても、ポータブル電源本体に一切反応がなく、液晶画面も表示されない
上記のような充電できない不具合症状が見られる場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。
①充電ケーブルやアダプターの接続を確認する
家庭用コンセントとポータブル電源の入力ポートに、充電ケーブルやアダプターが奥までしっかりと差し込まれているか確認してください。アダプターやポータブル電源の電源ランプが点灯するかどうかもあわせて確認します。
②ディスプレイの表示を確認する
ACアダプターや充電ケーブルの接続に問題がない場合、次にポータブル電源本体のディスプレイを確認します。正常に充電が始まると、電源ランプが点灯し、ディスプレイには入力ワット（W）数が表示され、バッテリー残量（％）が増えていきます。
③別の充電方法を試す（問題の切り分け）
ACコンセントからの充電ができない場合は、他の充電方法をお試しください。
例えば、車のシガーソケットやソーラーパネルからの充電で正常に充電できれば、AC充電ケーブルやアダプターに原因がある可能性が考えられます。
どの方法でも充電ができない場合は、ポータブル電源本体の不具合の可能性があります。
注意点として、ポータブル電源の充電には必ず製品に付属の純正充電ケーブルや車載シガーソケット充電ケーブルをご使用ください。
上記の手順を確認しても症状が改善しない場合は、カスタマーサービスへお問い合わせください。
下記画像は、ポータブル電源が正しくAC充電できている様子：
