フル充電できない
ポータブル電源を充電していて、バッテリー残量の表示が99%のまま動かなくなったり、目安時間を過ぎても100%にならなかったりすることはありませんか。
フル充電できない場合考えられる症状：
・ポータブル電源が仕様書に記載された充電時間内にフル充電(充電表示100%)に達しない。
・記載の充電時間目安を大幅に超えて充電してもディスプレイの残量表示が98%や99%で止まってしまう
ポータブル電源が100%までフル充電できない場合、充電時間が不足していたり、付属品以外の充電ケーブルやアダプターを使っていたり、バッテリーの状態などが影響している可能性があります。そのため、上記のような症状が見られる場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。
①充電ケーブルやアダプターを確認する
ポータブル電源の充電には、製品に付属していた純正の充電ケーブルやアダプターをご使用ください。
充電する際に、ディスプレイに表示される入力ワット（W）数が、正しいかどうかも確認します。付属品以外のケーブルや充電器を使う場合、入力ワット数が小さい場合、規定の時間内では満充電できません。
②充電時間を十分に確保する
バッテリーの状態によっては、目安時間より少し長く充電が必要な場合があります。残量表示が100%にならない時は、そのまま30分〜1時間ほど長く充電を続けてみてください。それでも満充電にならない場合は、他の原因が考えられます。
③バッテリー残量表示をリセット（校正）する
ポータブル電源のフル充電に必要な目安時間を大幅に超えても（規定の目安時間より１時間以上超える場合）満充電にならない場合は、本体のリセットをお試しください。この操作は、バッテリー残量表示のズレを修正（キャリブレーション）し、表示を正常に戻す効果が期待できます。リセット後に再度30分間ぐらい充電し、症状が改善されるかご確認ください。
（※リセット方法は機種により異なりますので、詳しくは、取り扱い説明書やカスタマサポートにお問い合わせください。）
上記の手順を確認しても症状が改善しない場合は、カスタマーサービスへお問い合わせください。
