ポータブル電源のUSB出力ポートからスマートフォンなどを充電できない場合、ケーブルの接続不良や、ポータブル電源本体のバッテリー残量不足が主な原因として考えられます。

このような症状が見られる際は、以下の手順でご確認ください。

1．USBケーブルの状態を確認する

ポータブル電源と接続したい機器の両方に、USBケーブルがしっかり差し込まれているか確認してください。

別のUSBケーブルに交換して、正常に充電できるかをお試しください。

複数のUSB出力ポートを搭載したポータブル電源の場合、別のUSB出力ポートに接続して正常に充電できるかどうかをご確認ください。

また、電子機器と接続した後、USB出力ポートの隣にある電源ボタンを押してONにする必要があります。（下記左側画像のように）

2．ポータブル電源のディスプレイを確認する

ディスプレイを見て、バッテリー残量が十分にあるか確認します。

USB機器に正常充電できている場合、ポータブル電源のディスプレイには接続しているUSB機器のワット数（W）が表示され（上記画像を参照）、接続した機器側にも充電中の表示が出ます。

ケーブルの接続やバッテリー残量に問題がないにもかかわらず充電が始まらない場合は、ポータブル電源製品内部に問題がある可能性があります。

上記の手順を試しても改善しない場合は、カスタマーサービスまでご相談ください。

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